Onteplo поддерживает гарантийные обязательства на территории Украины для всех изделий, продаваемых под торговыми марками Extherm, Easytherm, Hot Fly. Гарантийные обязательства выполняются в соответствии с рекомендациями производителя. Далее вы можете ознакомиться с гарантийными обязательствами по каждому бренду.
EXTHERM
Гарантийные обязательства:
Нагревательные маты ETL – 20 лет.
Нагревательные маты ET ECO – 20 лет.
Нагревательные кабели ETC ECO – до 20 лет, в зависимости от среды использования.
Нагревательные маты ETT ECO – до 10 лет, в зависимости от среды использования.
Терморегуляторы – 3 года.
Аксессуары – 2 года.
Нагревательные коврики – 2 года.
Onteplo поддерживает гарантийные обязательства только при использовании изделий ETL, ET ECO внутри помещений, ETC ECO снаружи и внутри помещений, а также ETT ECO снаружи помещений.
Обратиться по вопросам сервисного или гарантийного ремонта, а также оставить заявку на сервис можно по ссылке: www.extherm.com.ua в разделе «Сервис».
EASYTHERM
Гарантийные обязательства:
Нагревательные маты EM – 20 лет.
Нагревательные кабели EC – 20 лет.
Нагревательные маты EMF – 10 лет.
Нагревательные кабели SR – 5 лет.
Терморегуляторы – 3 года.
Аксессуары – 2 года.
Нагревательные коврики – 2 года.
Onteplo поддерживает гарантийные обязательства только при использовании изделий EM, EC, EMF внутри помещений.
Обратиться по вопросам сервисного или гарантийного ремонта, а также оставить заявку на сервис можно по ссылке: www.easytherm.com.ua в разделе «Гарантия и сервис».
HOT FLY
Гарантийные обязательства:
Нагревательные маты HFM – 15 лет.
Нагревательные кабели HFC – 15 лет. Onteplo поддерживает гарантийные обязательства только при использовании изделий HFM, HFC внутри помещений.
Обратиться по вопросам сервисного или гарантийного ремонта, а также оставить заявку на сервис можно по ссылке: www.hot-fly.com.ua в разделе «Гарантия и сервис».
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА: Onteplo обеспечивает и гарантирует надлежащую работу изделия в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, паспорте на товар или другом документе, прилагаемом к изделию. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи изделия, если иное не предусмотрено соглашением сторон. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте. Указанное время исчисляется с даты, когда покупатель обратился с требованием об устранении недостатков. При обмене изделия гарантийный срок исчисляется заново с даты обмена. Требования покупателя рассматриваются после предъявления расчетного документа о покупке изделия и гарантийного талона. Onteplo обязуется в течение гарантийного срока бесплатно устранять недостатки изделия или заменять его, за исключением случаев, на которые гарантийные обязательства не распространяются. Требование покупателя о бесплатном устранении недостатков подлежит удовлетворению в течение четырнадцати дней или в иной срок по соглашению сторон. Гарантия качества изделия не распространяется на расходные материалы (компоненты, требующие периодической замены в течение срока службы изделия) и комплектующие. Onteplo может предоставить покупателю доступ к эксплуатационным документам на изделие, размещенным на официальном веб-сайте производителя и/или продавца, информация о котором указана непосредственно на изделии, упаковке или в сопроводительных документах, передаваемых покупателю вместе с изделием, либо иным способом (в доступной наглядной форме).
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ: Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие в результате:
- использования изделия не по назначению;
- механических или иных повреждений;
- несоблюдения пользователем требований инструкции по монтажу/эксплуатации, нарушения технических норм и правил;
- неправильной или небрежной эксплуатации, транспортировки или хранения;
- действия непреодолимых сил (пожар, затопление, природные катаклизмы и т.д.);
- несоответствия государственным стандартам параметров электросетей (недопустимое повышение или понижение напряжения) и других подобных внешних факторов.
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по вопросам гарантийных обязательств, а также по любым вопросам, касающимся изделий торговых марок Extherm, Easytherm, Hot Fly.
+38 050 434 9762, ПН-ПТ, 09:00–18:00
