Onteplo підтримує гарантійні зобов'язання на території України на всі вироби, які продаються під торговими марками Extherm, Easytherm, Hot Fly. Гарантійні зобов'язання підтримуються відповідно до рекомендацій виробника. Далі ви можете ознайомитися з гарантійними зобов'язаннями по кожному бренду.
EXTHERM
Гарантійні зобов'язання:
Нагрівальні мати ЕTL - 20 років.
Нагрівальні мати ЕT ECO - 20 років.
Нагрівальні кабелі ЕTС ECO - до 20 років, залежно від середовища використання.
Нагрівальні мати ЕTT ECO - до 10 років, залежно від середовища використання.
Терморегулятори - 3 роки.
Аксесуари - 2 роки.
Нагрівальні килимки - 2 роки.
Onteplo підтримує гарантійні зобов'язання тільки в разі використання виробів ЕTL, ЕT ECO всередині приміщень, ETC ECO зовні та в середині приміщень, та ETT ECO зовні приміщень.
Звернутися щодо сервісного або гарантійного ремонту, а також залишити заявку на сервіс можна за посиланням: www.extherm.com.ua в розділі «Сервіс».
EASYTHERM
Гарантійні зобов'язання:
Нагрівальні мати ЕМ - 20 років.
Нагрівальні кабелі ЕС - 20 років.
Нагрівальні мати ЕМF - 10 років.
Кабелі нагрівальні SR - 5 років.
Терморегулятори - 3 роки.
Аксесуари - 2 роки.
Нагрівальні килимки - 2 роки.
Onteplo підтримує гарантійні зобов'язання тільки в разі використання виробів ЕМ, ЕС, ЕМF всередині приміщень.
Звернутися щодо сервісного або гарантійного ремонту, а також залишити заявку на сервіс можна за посиланням: www.easytherm.com.ua в розділі «Гарантія і сервіс».
HOT FLY
Гарантійні зобов'язання:
Нагрівальні мати HFМ - 15 років.
Нагрівальні кабелі HFС - 15 років.
Onteplo підтримує гарантійні зобов'язання тільки в разі використання виробів HFM, HFС всередині приміщень.
Звернутися щодо сервісного або гарантійного ремонту, а також залишити заявку на сервіс можна за посиланням: www.hot-fly.com.ua в розділі «Гарантія та сервіс».
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ:
Onteplo забезпечує та гарантує належну роботу виробу протягом гарантійного строку, який зазначається в гарантійному талоні, паспорті на товар, або іншому документі, що додається до виробу.
Гарантійний строк обчислюється починаючи від дня передачі виробу, якщо інше не передбачене домовленістю сторін. При виконанні гарантійного ремонту, гарантійний строк збільшується на час перебування виробу в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли покупець звернувся з вимогою про усунення недоліків. При обміні виробу гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну. Вимоги покупця розглядаються після пред’явлення розрахункового документа про придбання виробу та гарантійного талону.
Onteplo зобов'язується протягом гарантійного строку безоплатно усувати недоліки виробу або замінювати його, за виключенням випадків на які не поширюються гарантійні зобов’язання.
Вимога покупця про безоплатне усунення недоліків підлягає задоволенню протягом чотирнадцяти днів, або за домовленістю сторін в інший строк.
Гарантія якості виробу не поширюється на витратні матеріали (компоненти, які потребують періодичної заміни протягом терміну служби виробу) та комплектуючі.
Onteplo може надати покупцю доступ до експлуатаційних документів на виріб, які розміщені на офіційному веб-сайті виробника та/або продавця, інформація про який зазначається безпосередньо на виробі та/або на упаковці чи супровідних документах, що разом з виробом передаються покупцеві, чи іншим способом (у доступній наочній формі).
УМОВИ ГАРАНТІЇ:
Гарантійні зобов’язання не поширюються на недоліки, які виникли внаслідок:
- використання виробу не за призначенням;
- механічних чи інших пошкоджень;
- недотримання користувачем вимог інструкції з монтажу/експлуатації, порушенням технічних норм і правил;
- неправильної або недбалої експлуатації, транспортування чи зберігання;
- дії непереборних сил (пожежа, затоплення, природні катаклізми і т.д.);
- невідповідності Державним стандартам параметрів електромереж (неприпустиме підвищення або пониження напруги) та інших подібних зовнішніх факторів.
ГАРЯЧА ЛІНІЯ:
Ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів з питань гарантійних зобов'язань, а також з будь-яких питань, що стосуються виробів торгових марок Extherm, Easytherm, Hot Fly.
+38 050 434 9762, ПН-ПТ, 09.00-18.00
